Pensando na adoção de uma metodologia ágil na gestão de custos em ambientes em cloud
computing (entendamos isto como sendo uma prática FinOps), uma das principais
preocupações que surge é a definição de atribuições ligadas a perfis de pessoas que irão se
encarregar de concretizar a mudança cultural que está por vir.

Desta forma, a prioridade máxima na implementação de FinOps em uma organização começa
no interesse da camada executiva em colocar em prática o propósito da governança dos
custos, permitindo que os processos de aquisição e uso de recursos computacionais em nuvem
sigam um processo estruturado baseado em pessoas, onde maximizar os investimentos,
obtendo os melhores resultados em performance, deve ser prioridade.

Isto segue um processo simples, mas que exige dedicação e empenho de quem se propor a
conseguir bons resultados:

• Mapeamento de indivíduos com perfil e interesse em adotar uma cultura FinOps
  Avalie internamente as áreas de interesse onde eles podem estar, comumente pessoas ligadas
  à TI ou Produtos, com relevante percepção de que o sucesso de uma operação computacional
  compreende a gestão de aquisição e o controle de uso.

• Planeamento de adoção
  Encontrando as pessoas, planeje onde elas poderão atuar, preferencialmente criando um
  Centro de Excelência em Nuvem (CCoE Cloud Center of Excellence) onde possam estar unidas e
  com um único propósito. O de gerenciar os custos em nuvem.

• Socialização
  Divulgar para conquistar apoiadores, permitindo que a cultura se torne uma boa prática
  dentro da organização e ganhe força para a sua implementação.

Feito isto, será mais fácil caminhar para uma sustentação da prática, onde então as “personas”
chaves da cultura formarão o que chamamos de time FinOps, capaz de gerar tração para que a
metodologia seja implementada com sucesso.

Seguindo as determinações da FinOps Foundation (https://www.finops.org/), este time deve
ser formado, no mínimo, pelas seguintes personas:

Praticantes de FinOps

Estes formarão o que chamamos de squad FinOps, geralmente formado por profissionais de
negócios, TI e finanças, facilitando com que decisões sejam baseadas em evidências em tempo
quase real para ajudar a otimizar o uso da nuvem e aumentar o valor comercial.

Eles se concentram em estabelecer uma cultura FinOps e capacitar equipes de partes
interessadas, demonstrando um conhecimento prático dos Princípios e Capacidades da
Estrutura FinOps, como um modelo prescritivo de ações e melhores práticas.

Serão as “personas” capazes de implantar e gerir um framework de governança de custos e
otimizá-lo continuamente para que o processo de aquisição e uso de recursos esteja sempre
no estado da arte.

Responsáveis por direcionar as melhores práticas para a organização por meio de educação,
padronização e promoção através da socialização.

Objetivos

• Porta-bandeira da mudança cultural;
• Criar práticas recomendadas de gerenciamento de custos na nuvem;
• Criar benchmarks para as equipes usarem;
• Criar visibilidade e transparência para o custo da nuvem;
• Criar ou informar orçamentos e previsões na nuvem.

Principais métricas

• Orçamentos precisos;
• Previsões precisas;
• Economia do custo unitário;
• Cobertura de desconto/reserva;
• Porcentagem de recursos não marcados;
• Oportunidade de eficiência.

Benefícios para FinOps

• Gerenciamento centralizado de custos de nuvem em um ambiente de nuvem única ou
  multicloud;
• Alinhamento de responsabilidades aos usuários da nuvem;
• Construir confiança em torno de orçamentos e previsões;
• Comunicação avançada em toda a organização.

Executivos

Ao concluir a formação de um squad FinOps operacional, torna-se demais importante
encontrar os patrocinadores da cultura dentro da organização, garantindo que ela flua como
uma diretriz a ser seguida.

Executivos, como vice-presidente/chefe de infraestrutura, chefe do centro de excelência em
nuvem, CTO ou CIO, concentram-se em gerar responsabilidade e criar transparência,
garantindo que as equipes sejam eficientes e não excedam os orçamentos.

Basicamente eles se resumem em:

CEO: Responsável por garantir o alinhamento dos investimentos com as necessidades de
negócios

Objetivos

• Acelerar o crescimento da empresa ano a ano;
• Buscar evidenciar uma Vantagem Competitiva Estratégica;
• Cuidar para que o tempo de colocação no mercado seja mais rápido;
• Fornecer soluções inovadoras que visam a liderança de mercado de forma mais
  econômica.

Principais métricas

• Crescimento da receita;
• Margens Brutas;
• CPV (Custo das Mercadorias Vendidas) otimizado;
• Economia do custo unitário;
• Benefícios para FinOps;
• Gerenciar riscos;
• Conecte decisões de engenharia com resultados de negócios;
• Preveja como os gastos com nuvem crescerão à medida que a empresa cresce;
• Orientar a organização a fazer bons investimentos em nuvem

CTO e CIO: Responsáveis por alavancar a tecnologia para ganhar eficácia operacional e gerar
vantagem competitiva

Objetivos

• Acelerar o crescimento da empresa ano a ano;
• Gerar Vantagem Competitiva Estratégica;
• Acelerar o tempo de colocação no mercado;
• Entregar soluções inovadoras que gerem eficácia operacional;

Principais métricas

• Crescimento da receita;
• Melhores margens Brutas;
• CPV (Custo das Mercadorias Vendidas) otimizado;
• Economia do custo unitário;
• Redução do tempo de lançamento de novos recursos/produtos;
• Produtividade de engenharia com tecnologia de ponta;
• Acompanhar P&D versus gastos com produção;
• Manter as operações dentro do orçamento.
• Benefícios para FinOps
• Prever como os gastos com nuvem crescerão à medida que a empresa cresce;
• Impulsionar a organização a fazer bons investimentos em nuvem;
• Permitir que as organizações de engenharia ganhem mais liberdade para utilizar tecnologias de nuvem mais recentes e fornecer soluções ao mercado mais rapidamente.

DIRETOR FINANCEIRO: Responsável por gerenciar e controlar os investimentos para que
fiquem dentro do orçamento previsto, sem prejudicar a boa operação dos negócios, gerando
melhores resultados financeiros

Objetivos

• Visibilidade e granularidade de custos e precisão;
• Redução geral de custo por unidade / CPV;
• Gerenciamento de custos durante o crescimento, redução de custos desproporcional
  durante períodos estáveis/decrescentes.

Principais métricas

• Crescimento da receita;
• Melhores Margens Brutas;
• CPV (Custo das Mercadorias Vendidas) otimizado;
• Economia do custo unitário;
• Previsibilidade.

Benefícios para FinOps

• Maior responsabilidade pelo custo da nuvem;
• Maior dependência de modelos de orçamento e previsão;
• mpacto direto no resultado final da empresa.

Proprietário do negócio/produto

São os membros das equipes de Negócios e PO’s (Product Owner), como um Diretor de
Otimização de Nuvem, Analista de Nuvem ou Gerente de Operações de Negócios.

Possuem como objetivo principal trazer rapidamente novos produtos e recursos para o
mercado com um preço ajustado às necessidades do negócio.

Objetivos

• Acelerar o crescimento do produto ano a ano;
• Diminuir o tempo de mercado;
• Fornecer soluções inovadoras e líderes de mercado de forma econômica.
• Principais métricas
• Buscar o crescimento da receita;
• Margens Brutas otimizadas;
• CPV (Custo das Mercadorias Vendidas) mais competitivos;
• Economia de Custo Unitário – Custo por cliente, Custo por produto/recurso.
• Benefícios para FinOps
• Gerenciar riscos;
• Conectar decisões de produtos com resultados de negócios;
• Prever se a infraestrutura de nuvem será fatorada no preço do recurso/produto;
• Orientar a equipe para fazer bons investimentos em nuvem.

Engenharia e Operações

São engenheiros e membros da equipe de operações, como engenheiros de software líderes,
engenheiros de sistemas principais, arquitetos de nuvem, gerentes de entrega de serviços,
gerentes de engenharia ou diretores de engenharia de plataforma, e concentram-se na
construção e serviços de suporte para a organização.

Os membros dessas equipes consideram o design e o uso eficientes de recursos por meio de
atividades como dimensionamento correto (o processo de redimensionamento de recursos de
nuvem para melhor atender aos requisitos de carga de trabalho), alocação de custos de
contêineres, localização de armazenamento e computação não utilizados e identificação de
anomalias de gastos.

Cuidam para que o custo seja introduzido como uma métrica da mesma forma que outras
métricas de desempenho, permitindo que também sejam rastreadas e monitoradas.
Visam fornecer serviços mais rápidos e de alta qualidade para a organização, mantendo os
negócios como de costume e podem compor o squad ou serem acionados isoladamente,
desde que tenham as atribuições aqui mencionadas.

Objetivos

• Impulsionar a responsabilidade para as equipes de engenharia que são responsáveis ​​pelos
  aplicativos/serviços;
• Fornecer orientação às equipes de engenharia para ter um aplicativo/serviço econômico,
  identificando anomalias e práticas recomendadas;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de engenharia para identificar reduções de taxas e
  possível redução de custos;
• Cuidar da alocação de custos.

Principais métricas

• Receita por custos de infraestrutura;
• Custo por serviço implantado e taxas de utilização do serviço;
• Showback e Chargeback dos custos de TI para o negócio.

Benefícios para FinOps

• Maior visibilidade do custo da nuvem;
• Conexão com custo de nuvem e economia de unidade;
• Mais responsabilidade pela utilização;
• Incentivo a princípios de arquitetura sólidos para fatorar a eficiência.

Finanças/Aquisições

São os membros das equipes de finanças e compras, incluindo Gerentes de Compras de
Tecnologia, Compras de Tecnologia Global, Gerentes de Planejamento e Analistas Financeiros
e Consultores de Negócios Financeiros, e usam os relatórios fornecidos pelo squad de FinOps
para contabilidade e previsão.

Eles trabalham em estreita colaboração com os profissionais de FinOps para entender os
dados históricos de faturamento para que possam criar modelos de custo cada vez mais
precisos. Eles usam suas previsões e experiência da equipe FinOps para se envolver em
negociações de taxas com provedores de serviços em nuvem.

Recomendamos que estes papéis estejam dentro da composição do squad FinOps, porém
podem atuar também de suas respectivas áreas, desde que capacitados para suas atribuições.

Gerente Financeiro de TI: Cuida de orçar, prever e relatar custos de nuvem com precisão

Objetivos

• Cuidar do Custo e manutenção do orçamento;
• Preparar previsões precisas;
• Relatar custos reais e tendências;
• Normalizar a previsibilidade de gastos.

Principais métricas

• Crescimento da receita;
• Margens Brutas;
• CPV (Custo das Mercadorias Vendidas) otimizado;
• Buscar a economia do custo unitário;
• Transparência e precisão de orçamentos e previsões;
• Conformidade política.

Benefícios FinOps

• Identificar gastos não alocados;
• Facilitar o showback/estornos para aumentar a responsabilidade financeira;
• Aumentar a precisão do orçamento e da previsão;
• Orientar a equipe para fazer bons investimentos em nuvem.

Comprador: Gerenciamento de relacionamento dos players de cloud utilizados

Objetivos

• Negociar o melhor contrato de nuvem ganha-ganha;
• Exercitar programas de desconto empresarial/compromisso de volume;
• Gerenciar o relacionamento com o provedor da plataforma de nuvem;

Principais métricas

• Otimização de licenças de software;
• Custo por licença;
• Utilização de licenças por equipe;
• Custo ou gasto de TI por fornecedor para fornecer possíveis oportunidades de
  consolidação.

Benefícios para FinOps

• Obter as melhores taxas de custo de nuvem disponíveis;
• Traduzir dados de faturamento para custeio baseado em atividades;
• Fornecer visibilidade e permitir a compreensão do custo por licença e contratos de
  tecnologia.

Veja que são “personas” com atribuições distintas, que podem compor um squad FinOps ou
que podem ser acionadas por esta, permitindo que a cultura seja praticada na integra,
especialmente como uma diretriz corporativa.

Recomendamos que ao menos uma camada de Praticantes FinOps componha um Centro de
Excelência em Nuvem, permitindo que a metodologia ágil de governança de custos tenha uma
centralização com visão única, preferencialmente munida de um framework de gestão de
custos, como o LightHouse, permitindo que tenham sempre um status atualizado e contínuo
dos gastos em nuvem.

PIER CLOUD
Sendo a prática FinOps uma cultura desenvolvida pela FinOps Foundation, todo o crédito da atribuição de personas aplicada neste modelo é, por direito, dela, disponível em https://www.finops.org/ e foi adaptado para melhor entendimento, seguindo fielmente os conceitos determinados na sua publicação original.

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