Como a ZAMP reduziu custos e aumentou a visibilidade em 5 meses

A ZAMP transformou sua gestão de FinOps em apenas cinco meses. Ao implementar a Pier Cloud, plataforma de FinOps, a empresa automatizou processos, centralizou a visibilidade das operações em nuvem e conquistou agilidade e eficiência. Equipadas com ferramentas estratégicas, as equipes da ZAMP estão mais preparadas para inovar e expandir. Essa história de sucesso demonstra como a expertise da Pier Cloud pode ser um catalisador poderoso para superar desafios e desbloquear novos níveis de desempenho organizacional, mesmo em ambientes multicloud e complexos.

A ZAMP

A ZAMP é uma operadora de restaurantes que gerencia um portfólio de marcas autênticas e diversificadas desde 2011. A empresa se diferencia ao unir inovação tecnológica ao compromisso de proporcionar experiências marcantes e alinhadas às expectativas dos consumidores. 

Com foco em resultados e crescimento, a empresa busca transformar positivamente a vida das pessoas e liderar o mercado de alimentação com práticas sustentáveis e inovadoras.

A companhia mantém planos de crescimento, integrando tecnologia à sua estratégia de expansão e eficiência operacional. A parceria com a Pier Cloud foi um divisor de águas dentro desse processo de evolução. A ZAMP revolucionou sua gestão de FinOps, que hoje é operada em 3 cloud providers, em apenas cinco meses, alcançando eficiência e resultados concretos com o suporte da Plataforma de FinOps.

Os Desafios

A ZAMP enfrentou desafios significativos na operação de sua infraestrutura de tecnologia, especialmente devido à complexidade herdada de aquisições e operações anteriores. Esses obstáculos dificultaram a visibilidade, o controle de custos e a eficiência operacional no gerenciamento da infraestrutura.

Falta de Visibilidade

A ZAMP enfrentou desafios críticos para centralizar a gestão de custos e otimizar o uso de recursos devido à operação em três ambientes cloud distintos. Com este cenário, as equipes técnicas e executivas enfrentavam dificuldades para acessar os insights confiáveis de forma rápida e assertiva, comprometendo a tomada de decisões.

Redução de Custo

A complexidade do ambiente legado, combinada com diversas migrações em andamento, aumentou a necessidade de reduzir custos operacionais. A equipe tinha dificuldades para priorizar a execução de otimizações pela falta de visibilidade assertiva, o que resultava em gastos elevados.

Eficiência Operacional

Os processos manuais consumiam muitas horas das equipes, especialmente na realização de rateios e análises de custos. Além disso, a falta de alertas personalizados atrasa as respostas aos desvios orçamentários. Como consequência, a operação perdia eficiência e agilidade.

Falta de Indicadores Financeiros

Além de não ter visibilidade clara dos custos de tecnologia e das suas operações, a ZAMP não tinha nenhum indicador financeiro atrelado.  Diante disso, os executivos da empresa não sabiam avaliar onde direcionar os esforços e novos investimentos para sua operação. 

Riscos atrelados aos desafios

A ausência de visibilidade centralizada compromete diretamente a governança financeira da nuvem. Aliado a isso, o fato de não ter nenhum indicador financeiro atrelado dificulta a decisão sobre investimentos futuros. Sem dados claros, atualizados e acessíveis em tempo real, as equipes perdem capacidade de colaborar de forma coordenada, identificar desvios rapidamente e agir com precisão.

Além disso, a dependência de planilhas manuais amplia o risco de inconsistências e erros operacionais — tornando o processo mais vulnerável, demorado e suscetível a falhas humanas. Sem o suporte de ferramentas adequadas, o controle de custos se torna reativo. E nesse cenário, o risco de ineficiências se acumularem e pressionarem a margem financeira é inevitável.

A Solução

Para superar essas dificuldades, a ZAMP decidiu implementar a Pier Cloud, plataforma de FinOps. Essa decisão estratégica transformou a gestão da operação multicloud.
Através do produto Lighthouse, foi possível automatizar o chargeback da Zamp, com rateios automáticos de custos, eliminando o uso de planilhas e reduzindo o trabalho manual. O chargeback foi realizado em todos os ambientes, incluindo a AWS. Além disso, Dashboards centralizados e alertas personalizáveis foram criados para darem às equipes executivas e técnicas uma visão clara e imediata dos gastos e eficiências no ambiente.

Ainda com a utilização do Lighthouse, foram criados 03 indicadores financeiros estratégicos para a operação da Zamp. Custo por pedido efetuado, custo por pedido finalizado e custo por receita líquida. Esses indicadores aplicados especificamente para o setor, foram fundamentais para criar a visibilidade executiva necessária e acompanhamento histórico da curva financeira.

Através do Lighthouse, a Plataforma da Pier utiliza o S3 para coleta de informações de billing AWS do cliente. Posteriormente, trabalhamos no ETL e processamentos para construir a alocação e visibilidade necessárias ao contexto do cliente. Utilizamos o Athena para fazer a leitura das informações.

Já com a utilização do CCA – Cloud Compliance Analyzer – foi possível gerar insights práticos que permitiram à ZAMP priorizar estratégias de otimização, como a redução de tamanho de máquinas SAP, estratégias de reservas e savings plans e a diminuição de clusters Kubernetes.
Outro ponto de destaque foi a redução de custos alcançada por meio da desativação de recursos não utilizados e da otimização de recursos existentes provenientes dos insights do CCA.

O CCA captura informações via SDK a partir de uma assume role nas contas do cliente. Com os dados capturamos, conseguimos auxiliar nossos clientes na identificação de recursos ociosos, na aplicação de boas práticas e na proposição de upgrades tecnológicos, contribuindo para a otimização e a eficiência da infraestrutura do cliente.

Os Resultados da ZAMP

A parceria com a Pier Cloud ajudou a ZAMP a otimizar custos e melhorar processos estratégicos, alcançando eficiência operacional. A plataforma multicloud Pier centralizou a gestão e gerou economias significativas, o que aumentou a agilidade e contribuiu diretamente para o sucesso das operações.
A ZAMP alcançou resultados expressivos em poucos meses de operação, com destaque para:

Economia Tangível

• Redução do custo mensal em mais de 35%.

Eficiência Operacional

• Automatização do rateio de custos e da emissão de alertas.
• Redução significativa de horas utilizadas em processos manuais.

Visibilidade Centralizada

• Dashboards acessíveis tanto para o público executivo quanto para o técnico, promovendo transparência e responsabilização.
• Alertas configurados por projeto, garantindo maior controle e prevenção de desvios.

Indicadores Financeiros

• Dashboards com custo por receita das transações financeiras que aconteciam no APP foram primordiais para avaliação dos executivos sobre novas linhas de investimento futuro. 

Lições aprendidas

 No início do trabalho tivemos um discovery muito grande para saber como funcionava a estrutura e hierarquia interna da ZAMP para conseguir refletir na correta alocação e visibilidade. Tivemos um pouco de dificuldade em encontrar as pessoas chave logo de início e isso atrasou um pouco os trabalhos. Como principal aprendizado, precisamos envolver mais pessoas e de diferentes áreas para viabilizar os resultados mais rapidamente.

Próximos Passos

Com os resultados obtidos até agora, a ZAMP planeja:

• Expandir o uso da Pier Cloud para novos dashboards e relatórios.
• Configurar mais alertas personalizados para aprimorar a gestão orçamentária.
• Integrar a plataforma a outros times, maximizando o impacto organizacional.
• Utilizar demais produtos da plataforma focados em otimização de custos e automação

A parceria entre ZAMP e Pier Cloud é um exemplo de como tecnologia e colaboração podem transformar desafios em oportunidades e mostra como a Pier Cloud entrega valor real a seus clientes.