Sempre que observamos as posições estratégias em TI sobre cloud, não raro são esquecidas as pessoas chaves de negócios, particularmente da gestão financeira, que são colocadas em cheque quanto às competências necessárias para uma avaliação técnica e uma tomada de decisão considerando as variáveis pertinentes.
Trata-se de um cenário de alto risco, pois as decisões são tomadas com base em análises de budget orçado, quando não com base nos requisitos das cargas de trabalho.
Quando o assunto é a governança de custos em nuvem, é fundamental não só envolver as pessoas chaves de áreas estratégicas, fora do ambiente de TI, como criar o que chamamos de Centro de Excelência em Nuvem, onde especialistas no tema irão atuar com muito mais propriedade no quesito aquisição e uso de recursos computacionais.
Isto significa não só selecionar pessoas que entendam os dois modelos, cloud e finanças, mas principalmente com as qualidades específicas de análises de relatórios preditivos, permitindo que tomem decisões com base no momento atual, contudo, com visão ampliada do amanhã e do que está por vir, de acordo com inputs de negócios, vindos de produtos, vendas ou finanças.
Estas pessoas, unidas num grupo integrado, damos o nome de squads FinOps, munidas de ferramentas e KPI’s, que irá gerir o planejamento da execução dos objetivos de controle de custos em nuvem e fazê-los serem cumpridos.
E como montar um squad FinOps de alta performance?
Tomando como premissa a cultura de governança de custos baseada na FinOps Foundation, temos algumas recomendações que devem ser seguidas. São elas:
1. Definição de pessoas chaves conforme a área
Praticantes de FinOps
Executivos
Proprietários do negócio/produto
Engenharia e Operações
Finanças/Aquisições
A identificação das pessoas não deve se basear apenas em cargo, ou área, mas principalmente nas competências chaves para a integração de um Centro de Excelência.
2. Adoção de Método Ágil
Os integrantes de um squad FinOps precisam ter motivadores bem específicos:
- Adoção de matriz de comando horizontal, permitindo tomadas rápidas de decisões;
- Ferramentas simples e práticas de comunicação entre equipes;
- Aptidão para a inovação, através da transformação tecnológica, inclusive a adoção de
tecnologias mais dinâmicas, como microsserviços dispostos em contêineres; - Prática da cultura DevOps, para a gestão de cargas de serviços baseadas em integrações e
entregas contínuas; - Ferramentas de gestão de comportamento de ambientes em nuvem, considerando também
as variáveis de negócios.
3. Conhecimento tecnológico
Pessoas fora da área de TI precisam ser preparadas para que os conhecimentos técnicos sobre ambientes em nuvem ajudem nas análises de aquisição e uso.
Veja que não estamos aqui dizendo que um especialista de finanças, integrante do squad, seja um técnico. Isto raramente funcionaria, não pela capacidade, mas pelas tendências de comprar o melhor cenário.
Estamos nos referindo à capacidade de adotar modelos de negociação na aquisição de recursos com total entendimento da sua aplicação.
4. Capacidade Analítica
Um bom Centro de Excelência em nuvem conta com ferramentas de gestão de custos com capacidade de machine learning e business intelligence, onde as informações extraídas permitam tomar decisões rápidas de ajustes, garantindo sempre o melhor cenário para ambientes dispostos na nuvem.
5. Ferramentas de gestão e controle
Havendo pessoas com altas capacidades analíticas, é possível então definir as ferramentas de gestão de custos em cloud, tais como o LightHouse e o AutoFix, que permitem diversas tomadas de decisões, com base em:
- Indicadores Chave de Performance, baseados em duas variáveis: Necessidades técnicas e
Necessidades do Negócio; - Métricas de Negócios;
- Reprocessamento de billing, conferindo absolutamente tudo que te chega dos players de
cloud; - Gestão de microsserviços baseados em contêineres;
- Políticas de aquisição e uso;
- Conformidade com os negócios;
- Gestão automatizada de recursos.
Veja que, ao adotarmos estas recomendações, podemos garantir que um squad FinOps estará bem organizado e seguro para implantar a cultura com total propriedade, entregando uma gestão de alta performance nos custos.
E como medimos se a alta performance está sendo alcançada?
Os inputs nas ferramentas de gestão, como o LightHouse e o AutoFix, irão ajudar bastante nesta análise. Estas, por sinal, entregam os objetivos, os medem e os qualificam, permitindo que os ajustes em tempo real sejam feitos de maneira transparente, deixando bem evidentes as ações de melhorias proporcionadas.
Uma outra maneira, a que realmente gera impacto numa organização, é a redução de custos imediata, que gira entre quarenta e sessenta por cento de economia, logo nos primeiros meses, comprovando que a adoção está surtindo efeitos e que a performance de um squad está de fato equilibrada com seus propósitos.
Observe que, assim, todo Centro de Excelência em Nuvem deve se basear nas pessoas competentes, que entendam tanto do negócio quanto da tecnologia cloud, facilitando alguns pontos chaves para a boa produtividade, sempre alinhada com a otimização dos gastos:
Conhecimento das conformidades do negócio;
Conhecimento sobre as inúmeras opções de aquisição de recursos;
Capacidade de negociação junto aos players de cloud pública;
Gestão do consumo de recursos;
Ajustes finos com recorrência;
Melhoria contínua, baseando nas análises preditivas das ferramentas de controle;
Toda equipe de alta performance comprova sua eficácia nos resultados. Quando falamos em
FinOps, a porcentagem de redução de custos é clara logo no primeiro mês. Isto por si só pode
ajudar a definir se um squad está adequado ou se precisa de ajustes finos, pois, tal como a
cultura, os integrantes que a praticam devem estar em constante melhoria contínua, não só se
aprimorando, mas também aprimorando os métodos utilizados.
Obtenha times de alta performance na governança de custos em cloud utilizando as recomendações da FinOps Foundation, que garantirão que sua organização esteja adequadamente estruturada, desde a definição das pessoas certas, até a adoção das ferramentas próprias para cuidar bem dos seus investimentos.
PIER CLOUD – Especialistas em FinOps
Sendo a prática FinOps uma cultura desenvolvida pela FinOps Foundation, todo o crédito de fases informada neste modelo é, por direito, dela, disponível em https://www.finops.org/ e foram adaptadas para melhor entendimento, seguindo fielmente os conceitos determinados na sua publicação original.
