{"id":1836,"date":"2025-09-10T18:12:44","date_gmt":"2025-09-10T18:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/piercloud.com\/?post_type=case&p=1836"},"modified":"2025-11-17T14:20:07","modified_gmt":"2025-11-17T14:20:07","slug":"case-inter-gamification","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/piercloud.com\/pt\/cases\/case-inter-gamification\/","title":{"rendered":"Gamification promove cultura FinOps no Inter"},"content":{"rendered":"

Conseguir trabalhar a pr\u00e1tica de FinOps como cultura organizacional \u00e9 um desafio que pode ser divertido. No Inter, essa jornada ganhou ritmo, escala e engajamento atrav\u00e9s de um programa in\u00e9dito de gamifica\u00e7\u00e3o \u2014 estruturado e conduzido pela Pier Cloud \u2014 que mobilizou toda a Diretoria Executiva de Tecnologia do Inter. Com o objetivo de consolidar pr\u00e1ticas de FinOps na rotina e fortalecer o uso estrat\u00e9gico da plataforma, o Gamification engajou mais de 150 colaboradores por 120 dias.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Inter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

 O Inter \u00e9 uma das institui\u00e7\u00f5es financeiras mais inovadoras do Brasil, com mais de 39 milh\u00f5es de clientes (2S2025) e forte investimento em tecnologia para escalar efici\u00eancia e experi\u00eancia. Internamente, a \u00e1rea de Tecnologia desempenha papel central nas estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o \u2014 sendo tamb\u00e9m uma das maiores consumidoras de servi\u00e7os em nuvem.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Os desafios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o onboarding inicial com a Pier Cloud, o Inter j\u00e1 havia estabelecido boas pr\u00e1ticas com o time de FinOps. Os pr\u00f3ximos passos eram mais ambiciosos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Como levar essas pr\u00e1ticas para toda a Diretoria Executiva de Tecnologia?<\/li>\n\n\n\n
  • Como garantir que a rotina de FinOps fizesse parte do dia a dia dos times?<\/li>\n\n\n\n
  • E como fazer isso de forma leve, inclusiva e escal\u00e1vel?
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A resposta veio em formato de jogo. A equipe da Pier Cloud prop\u00f4s um programa de gamifica\u00e7\u00e3o de 120 dias, desenhado especialmente para o contexto do Inter. A estrutura incluiu:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Workshops e Webinars (totalizando 12h de conte\u00fado ao vivo)<\/li>\n\n\n\n
    • Desafios t\u00e9cnicos com pontua\u00e7\u00e3o por participa\u00e7\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o de dashboards, acesso \u00e0 plataforma e execu\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de FinOps<\/li>\n\n\n\n
    • Ranking atualizado quinzenalmente para manter o engajamento<\/li>\n\n\n\n
    • Pr\u00eamios para os 10 primeiros colocados \u2014 com kits exclusivos e brindes especiais para os Top 3
      <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      A ades\u00e3o foi aberta a todos os colaboradores das tr\u00eas \u00e1reas da Diretoria Executiva de Tecnologia \u2014 sem restri\u00e7\u00e3o por cargo ou \u00e1rea. Internos, l\u00edderes e at\u00e9 diretores participaram lado a lado.
      O programa foi viabilizado com o uso dos Produtos Lighthouse (visibilidade, dashboards e chargeback) e CCA - Cloud Compliance Analyzer (governan\u00e7a e otimiza\u00e7\u00e3o automatizada), que estruturaram os desafios com dados reais, contexto t\u00e9cnico e recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

      \u201cEssa iniciativa \u00e9 super legal por causa disso: faz com que a gente amplie a parceria, conhe\u00e7a melhor a plataforma e gere mais valor para o Inter.\u201d
      \u2014 Christian Pinheiro, Gerente Executivo de Governan\u00e7a e Automa\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Resultados alcan\u00e7ados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • 150 participantes ativos<\/li>\n\n\n\n
      • Aprova\u00e7\u00e3o acima de 91% dos participantes, que avaliaram o programa como \u201cBom\u201d ou \u201cExcelente\u201d<\/li>\n\n\n\n
      • As tr\u00eas diretorias da Diretoria Executiva de Tecnologia participaram \u2014 com impacto direto no uso e na gera\u00e7\u00e3o de insights<\/li>\n\n\n\n
      • Cria\u00e7\u00e3o de dashboards e uso da plataforma viraram rotina t\u00e9cnica nas squads<\/li>\n\n\n\n
      • A plataforma Pier passou a ser usada como fonte de dados para a\u00e7\u00f5es internas de otimiza\u00e7\u00e3o de custos e acompanhamento de efici\u00eancia
        <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \u201cFinOps \u00e9 um tema estrat\u00e9gico para o Inter. E esse programa mostra como iniciativas bem estruturadas podem sustentar a nossa veia de efici\u00eancia.\u201d
        \u2014 Carlos Pedrosa, Diretor de IT Services<\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Li\u00e7\u00f5es aprendidas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Mais do que um programa de engajamento, o Gamification do Inter se tornou um experimento real de como transformar FinOps em cultura. Ao longo de quatro meses, aprendemos que envolver pessoas \u00e9 t\u00e3o importante quanto envolver dados. A combina\u00e7\u00e3o certa de estrutura, narrativa e tecnologia pode acelerar mudan\u00e7as profundas. Os principais aprendizados dessa jornada s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Gamification funciona, mas s\u00f3 com estrutura. N\u00e3o basta \u201cengajar\u201d: \u00e9 preciso ter regras claras, desafios conectados ao dia a dia e visibilidade constante para manter o ritmo. <\/li>\n\n\n\n
        • Cultura n\u00e3o se imp\u00f5e, se constr\u00f3i. Ao convidar toda a Diretoria Executiva de Tecnologia (de estagi\u00e1rios a diretores), o Inter transformou o FinOps em um tema coletivo \u2014 n\u00e3o exclusivo do time financeiro ou da plataforma.<\/li>\n\n\n\n
        • Plataforma + contexto = impacto. Os m\u00f3dulos Lighthouse e CCA deram profundidade t\u00e9cnica aos desafios, transformando o programa em um vetor real de efici\u00eancia \u2014 n\u00e3o apenas uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
        • Alta ades\u00e3o vem de lideran\u00e7a vis\u00edvel. O envolvimento direto de gestores e diretores foi um fator-chave para a legitimidade do programa.<\/li>\n\n\n\n
        • Engajamento exige const\u00e2ncia. A combina\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ao vivo, desafios quinzenais, rankings e b\u00f4nus foi essencial para sustentar a participa\u00e7\u00e3o ao longo dos 120 dias.
          <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Pr\u00f3ximos passos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          A jornada n\u00e3o termina com o fim do Gamification. A partir do sucesso da iniciativa, o Inter passou a incorporar o uso da plataforma Pier Cloud no dia a dia \u2014 impulsionando projetos de efici\u00eancia e iniciativas pr\u00f3prias de FinOps. A expectativa agora \u00e9 que a cultura FinOps continue evoluindo e se aperfei\u00e7oando, conforme as necessidades da equipe e os desafios do neg\u00f3cio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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