Como o Banco ABC está acelerando sua jornada de FinOps em um ano

O Banco ABC estava enfrentando desafios típicos de uma operação em crescimento no ambiente de cloud computing antes de conhecer as plataformas da Pier Cloud. Com foco em otimização, segurança e modernização, a instituição deu início a uma parceria estratégica com a Pier para transformar sua abordagem em FinOps em 2024, se ajustando às demandas de um cenário tecnológico dinâmico e competitivo.

Sobre o Banco ABC

O Banco ABC Brasil é uma instituição financeira que tem um portfólio abrangente que atende tanto empresas de médio e grande porte quanto investidores pessoais, oferecendo soluções financeiras de alto valor agregado e adaptadas às necessidades específicas de seus clientes.

O Banco ABC Brasil prioriza a segurança em seus negócios, garantindo uma base sólida para sustentar seu crescimento e o de seus clientes, por isso, está sempre investindo em tecnologia, controle de riscos e aprimoramento operacional. Foi neste cenário que a Pier Cloud entrou com as suas soluções.

Os desafios

Cenário inicial

Antes da implementação da Pier Cloud, o Banco ABC lidava com desafios significativos:

• Gestão de custos e otimização: A necessidade de identificar e implementar oportunidades de economia no ambiente AWS.
• Conformidade e segurança: A garantia de que as operações estão alinhadas com os padrões de compliance e segurança.
• Modernização de aplicações: Migrar aplicações para modelos mais eficientes, alinhados aos princípios de cloud-native.
• Foco e tempo das equipes: Dificuldades em priorizar ações devido à sobrecarga de demandas e à complexidade das operações.
• Maturidade: Necessidade de entender onde o Banco ABC estava posicionado dentro da régua de Cloud Financial Management e como poderia evoluir sua maturidade
• Falta de visibilidade de custos financeiros: O Banco ABC não conseguia identificar qual era o custo unitário de uma transação PIX ou o custo das transações relacionadas ao Open Finance por exemplo. Isso causava problemas de governança, além de não saberem aonde colocar os esforços executivos.

A solução

A parceria com a Pier trouxe ao Banco ABC ferramentas e práticas que transformaram a maneira como os desafios foram abordados. Os destaques incluem:

1. Lighthouse: A ferramenta proporcionou uma visão integrada dos custos, com visões de indicadores e eficiência dos recursos. Além disso, através do Lighthouse foi possível desenvolver o chargeback aplicado ao Banco o que possibilitou a criação dos custos por PIX, custo do Open Finance, custo das linhas de cartão de crédito e contas correntes dos clientes.
   Essa visibilidade não existia no Banco ABC e foi primordial para o time executivo entender o comportamento do custo das suas transações financeiras e como direcionar esforços para os times atuarem. Através do Lighthouse, a Plataforma da Pier utiliza o S3 para coleta de informações de billing AWS do cliente. Posteriormente, trabalhamos no ETL e processamentos para construir a alocação e visibilidade necessárias ao contexto do cliente. Utilizamos o Athena para fazer a leitura das informações.
2. CCA (Cloud Compliance Analyzer): Através de regras próprias desenvolvidas na Plataforma, as oportunidades de economia, conformidade e segurança foram disponibilizadas. A equipe passou a utilizar o CCA diariamente para identificar onde focar os esforços para reduzir custos. Além disso, com o CCA também foi possível destacar quais instâncias poderiam passar por um processo de rightsizing.
   

   O CCA captura informações via SDK a partir de uma assume role nas contas do cliente. Com os dados capturamos, conseguimos auxiliar nossos clientes na identificação de recursos ociosos, na aplicação de boas práticas e na proposição de upgrades tecnológicos, contribuindo para a otimização e a eficiência da infraestrutura do cliente.

    

3. Assessment de Maturidade: A Pier Cloud conduziu o assessment de Cloud Financial Management da Aws dentro do ambiente do Banco ABC. A partir dos resultados, foram definidos planos de ação claros e priorizados para evolução das capacidades de FinOps e governança dentro da empresa.

Resultados alcançados

Em menos de um ano, o Banco ABC registrou avanços significativos:

• Mais maturidade nos processos: Com ações estruturadas e rápidas, o banco conseguiu evoluir substancialmente em FinOps, ganhando clareza sobre prioridades e ações e executando demandas com maior assertividade
• Eficiência na gestão de custos e segurança: O uso do CCA permitiu decisões mais assertivas e rápidas, com ganhos em eficiência e conformidade.
• Otimização do tempo das equipes: Através do lighthouse os times conseguiram ter visibilidade rápida e ágil dos seus recursos e conseguir tomar melhores decisões sobre o consumo na nuvem
• Visibilidade financeira bancária: Também com o uso do lighthouse, foi possível alcançar visibilidade específica aplicada ao Banco, como nunca antes aconteceu. Após o trabalho realizado, a ferramenta trouxe visibilidade dos custos dos principais produtos financeiros do Banco: custo das transações de cartão de crédito, pix, open finance e conta corrente. Essa visibilidade foi seguida de uma visão histórica desses custos que impulsionou a diretoria na tomada de decisão sobre o investimento em novos processos.

Lições aprendidas e Próximos passos

O Banco ABC está entrando em uma nova fase da jornada de FinOps, com desafios estratégicos em mente:

• Modernização de aplicações: Continuar com a transição para modelos cloud-native. Adotar tecnologias modernas promete ganhos significativos em eficiência e performance.
• Sustentabilidade operacional: Foco em construir uma base sólida para sustentar o crescimento e explorar as melhores práticas para priorizar ações em um ambiente complexo.
• Expansão do uso da Pier Cloud: A parceria será essencial para superar desafios e explorar novas oportunidades, consolidando ainda mais a maturidade do banco em FinOps.

Depoimento

“A parceria com a Pier Cloud tem se mostrado extremamente positiva. Conseguimos evoluir rapidamente em maturidade, graças a uma abordagem prática e direta, e a ferramenta CCA tem sido um recurso indispensável no nosso dia a dia. Estamos confiantes de que essa parceria será essencial para superar os desafios de modernização e otimização que estão por vir.”
– Enzo Rozo, Gerente de Tecnologia, Banco ABC