Muchas organizaciones consiguen establecer prácticas sólidas de FinOps dentro de equipos especializados, pero encuentran dificultades a la hora de extender esa cultura al resto de la organización tecnológica. A medida que los entornos cloud aumentan en complejidad, la gestión financiera de la nube deja de depender únicamente de especialistas y pasa a requerir la participación activa de equipos de ingeniería, responsables tecnológicos y áreas de negocio.
Con este objetivo, Inter colaboró con Pier Cloud para desarrollar un programa de adopción de FinOps de 120 días que combinó formación práctica, retos basados en situaciones reales y una participación continua. En lugar de limitarse a sesiones formativas tradicionales, la iniciativa permitió que los equipos aplicaran los principios de FinOps en su trabajo diario, convirtiendo la gestión financiera de la nube en una práctica compartida dentro de la organización.
Aspectos destacados
- Más de 150 profesionales del área tecnológica participaron a lo largo del programa.
- El 91 % de los participantes calificó la iniciativa como Buena o Excelente.
- Profesionales de diferentes áreas tecnológicas participaron activamente durante toda la iniciativa.
- Los cuadros de mando de FinOps pasaron a formar parte de las rutinas operativas diarias.
- Pier Cloud se consolidó como una fuente fiable de información financiera sobre la nube para apoyar iniciativas continuas de optimización.
El cliente
Inter es una empresa de servicios financieros digitales que presta servicio a más de 39 millones de clientes (2.º semestre de 2025) a través de una plataforma integrada que reúne servicios bancarios, inversiones, crédito, seguros y comercio digital.
A medida que la compañía continúa ampliando su ecosistema digital, la infraestructura cloud desempeña un papel fundamental para garantizar la escalabilidad, la eficiencia operativa y una experiencia de cliente consistente.
Como parte de esta evolución, Inter consolidó FinOps como una disciplina estratégica dentro de sus operaciones, integrando equipos de ingeniería, liderazgo tecnológico y gobernanza para mejorar la gestión financiera de la nube y reforzar la responsabilidad sobre el gasto cloud en toda la organización.
El desafío
Crear una práctica de FinOps sólida es solo el primer paso. El verdadero desafío consiste en extender esa forma de trabajar más allá del equipo especializado e integrarla en la toma de decisiones diaria de toda la organización tecnológica.
Tras implantar Pier Cloud y consolidar los procesos fundamentales de FinOps, Inter alcanzó una nueva etapa en la gestión financiera de la nube. El siguiente objetivo era ampliar el conocimiento, la responsabilidad y las buenas prácticas de FinOps más allá del equipo dedicado, convirtiendo la gestión de los costes cloud en una responsabilidad compartida entre los diferentes equipos tecnológicos.
Para lograrlo, la iniciativa se diseñó en torno a tres objetivos estratégicos:
- Ampliar la adopción de FinOps en toda la organización tecnológica.
- Fomentar la participación continua en las prácticas de FinOps dentro de las operaciones diarias.
- Crear una experiencia de aprendizaje escalable e inclusiva, capaz de involucrar a profesionales de todos los niveles de la organización.
En lugar de apoyarse únicamente en documentación o sesiones formativas tradicionales, Inter buscaba un enfoque que impulsara la participación activa, reforzara el aprendizaje práctico y mantuviera el compromiso de los equipos a lo largo del tiempo.
La tecnología, por sí sola, no crea una cultura FinOps. Los cuadros de mando aportan visibilidad, las políticas establecen la gobernanza y los informes ayudan a identificar oportunidades de optimización. Sin embargo, el cambio sostenible solo se produce cuando la gestión financiera de la nube forma parte de las decisiones cotidianas de los equipos de ingeniería, de los responsables tecnológicos y de las áreas de negocio.
Inter comprendió que ampliar la adopción de FinOps requería una iniciativa capaz de transformar el aprendizaje en participación y la participación en hábitos operativos duraderos.
El enfoque
Para acelerar la adopción de FinOps en toda su organización tecnológica, Inter colaboró con Pier Cloud en el diseño de un programa estructurado que combinó formación, aplicación práctica y participación continua.
En lugar de impartir sesiones formativas aisladas, la iniciativa convirtió el aprendizaje de FinOps en una experiencia integrada en la actividad diaria. Cada una de las acciones estaba orientada a que los participantes aplicaran los principios de FinOps utilizando su propio entorno cloud, reforzando comportamientos que pudieran mantenerse una vez finalizado el programa.
Durante un periodo de 120 días, los participantes completaron retos prácticos basados en datos reales de la nube, asistieron a sesiones en directo, compartieron experiencias con otros profesionales y siguieron su evolución mediante clasificaciones periódicas.
El objetivo era claro: conseguir que la gestión financiera de la nube dejara de ser una iniciativa puntual para convertirse en una parte natural del trabajo diario.
Estructura del programa
El programa combinó formación, ejecución práctica y participación continua mediante una metodología estructurada que incluía:
- Más de 12 horas de talleres y webinars en directo sobre conceptos y mejores prácticas de FinOps.
- Retos técnicos basados en entornos cloud reales y situaciones operativas habituales.
- Un sistema de puntuación basado en la participación, la creación de cuadros de mando, la adopción de la plataforma y la aplicación de buenas prácticas de FinOps.
- Clasificaciones quincenales para mantener el nivel de participación durante los cuatro meses del programa.
- Reconocimiento y premios para los participantes con mejor desempeño, incluidos premios especiales para los tres primeros clasificados.
La participación estuvo abierta a profesionales de toda la organización tecnológica, independientemente de su función o nivel de responsabilidad. Becarios, ingenieros, responsables de equipo y directivos participaron en la misma iniciativa, reforzando la idea de que una gestión eficiente de los costes cloud depende de la responsabilidad compartida y no de un único equipo especializado.
El programa utilizó Pier Cloud Lighthouse para proporcionar visibilidad sobre el gasto cloud, cuadros de mando y capacidades de imputación de costes (chargeback). Además, Cloud Compliance Analyzer (CCA) contribuyó a reforzar la gobernanza mediante recomendaciones automatizadas de optimización. Todos los retos se basaban en datos operativos reales, lo que permitió a los participantes relacionar los conceptos de FinOps con sus responsabilidades diarias.
Los programas de FinOps más eficaces requieren mucho más que visibilidad sobre el gasto cloud. También necesitan la participación constante de las personas que toman decisiones tecnológicas cada día.
Al combinar formación, experiencia práctica y un componente de motivación basado en retos, Inter consiguió crear un entorno en el que FinOps pasó a formar parte de las conversaciones habituales de la organización, en lugar de limitarse a un ejercicio periódico de gobernanza.
Impacto en el negocio
Tras cuatro meses de programa, la iniciativa logró ampliar la participación en FinOps más allá del equipo especializado e integrarla en las operaciones tecnológicas del día a día. Los resultados reflejaron tanto un alto nivel de participación como una adopción sostenida de las buenas prácticas.
Resultados obtenidos
- Pier Cloud se consolidó como una fuente fiable de información financiera sobre la nube para respaldar iniciativas continuas de optimización.
- Más de 150 profesionales del área tecnológica participaron activamente durante el programa.
- El 91 % de los participantes valoró la iniciativa como Buena o Excelente.
- Profesionales de distintas áreas tecnológicas participaron de forma activa durante todo el programa.
- Los cuadros de mando de FinOps pasaron a formar parte de las rutinas operativas diarias.
Estos resultados demuestran que la adopción de FinOps no depende únicamente de disponer de una plataforma tecnológica, sino también de la capacidad de involucrar a las personas responsables de la gestión y evolución de los entornos cloud.
Opinión del cliente
“Esta iniciativa es muy valiosa porque fortalece nuestra colaboración, incrementa el uso de la plataforma y genera un impacto real para Inter.” Christian Pinheiro – Executive Manager of Governance and Automation
“FinOps es una prioridad estratégica para Inter. Este programa demuestra cómo un enfoque estructurado, combinado con creatividad, puede impulsar cambios significativos en toda la organización.” Carlos Pedrosa – Director of IT Services
Principales aprendizajes
La experiencia de Inter pone de manifiesto varios principios que pueden servir de referencia para otras organizaciones que buscan ampliar la adopción de FinOps.
La participación impulsa la adopción
Un programa estructurado favorece que los equipos incorporen FinOps como parte de sus decisiones diarias y no como una iniciativa puntual.
La cultura no se impone
Involucrar a profesionales con diferentes responsabilidades ayuda a construir una cultura compartida en torno a la gestión financiera de la nube.
La tecnología facilita el cambio, pero las personas lo hacen posible
La visibilidad sobre el gasto cloud, combinada con formación práctica, acelera la madurez de FinOps y facilita la adopción de mejores prácticas.
El compromiso del liderazgo marca la diferencia
La implicación activa de responsables y directivos refuerza el compromiso de toda la organización con los objetivos de FinOps.
La continuidad mantiene el impulso
Los retos periódicos, la formación continua y el seguimiento constante contribuyen a mantener un alto nivel de participación a lo largo del tiempo.
Más allá del programa
Desarrollar una práctica sólida de FinOps requiere mucho más que tecnología. Requiere una participación continua, una responsabilidad compartida y un entorno en el que la gestión financiera de la nube forme parte de las decisiones cotidianas.
El programa de adopción de 120 días desarrollado por Inter demuestra cómo una organización puede reforzar su cultura FinOps mediante la combinación de formación, experiencia práctica e implicación del liderazgo.
En la actualidad, FinOps continúa respaldando la toma de decisiones financieras relacionadas con la nube en toda la organización tecnológica de Inter, ayudando a los equipos a reforzar la responsabilidad sobre el gasto cloud y a mantener la eficiencia operativa a medida que la organización sigue creciendo.
