Núclea inició una importante transformación cultural al adoptar Pier Cloud como su plataforma de FinOps. Con el objetivo de fomentar la responsabilidad compartida, mejorar la visibilidad de los costes y dotar a los equipos de mayor autonomía, la compañía dejó atrás modelos centralizados y emprendió un proceso de evolución continua.
La colaboración con Pier Cloud no solo permitió automatizar procesos, sino que también impulsó un cambio de mentalidad, poniendo la información en manos de quienes toman decisiones cada día.
Sobre Núclea
Núclea es una empresa de infraestructura tecnológica para el mercado financiero. Ofrece soluciones críticas para pagos, crédito, prevención del fraude e interoperabilidad entre sistemas bancarios. Con operaciones de alta complejidad en entornos multicloud, la empresa necesitaba una plataforma que fuera más allá de la visualización técnica. Buscaba una solución que ofreciera personalización, flexibilidad, acompañamiento consultivo y capacidad para escalar al ritmo de sus operaciones.
El desafío
Antes de adoptar Pier Cloud, los principales desafíos a los que se enfrentaba el equipo de Núclea estaban relacionados con la limitada visibilidad y el acceso centralizado a la información. Entre ellos se encontraban:
Falta de acceso a la información de costes
Los datos permanecían concentrados en el equipo central de FinOps, lo que dificultaba que otros equipos pudieran supervisar sus propios gastos.
Visibilidad lenta y desactualizada
El retraso en el acceso a la información impedía que los responsables y los equipos técnicos obtuvieran diagnósticos ágiles y retrasaba la puesta en marcha de acciones correctivas, generando cuellos de botella operativos.
Falta de responsabilidad compartida
Al estar restringido el acceso a la información, la responsabilidad sobre los costes no se distribuía entre las diferentes áreas. La cultura FinOps todavía se encontraba en una fase inicial.
Indicadores limitados
La empresa disponía de métricas genéricas, sin el nivel de detalle necesario para relacionar los costes con los ingresos o definir estrategias basadas en datos.
La solución
Pier Cloud fue seleccionada por su capacidad de personalización, agilidad y alineación con las necesidades de Núclea. La implantación se realizó de forma colaborativa, posicionando la plataforma como un agente activo de la transformación cultural. Los principales avances fueron:
- Acceso descentralizado: los equipos técnicos y de negocio comenzaron a acceder a paneles personalizados e interpretar sus propios costes.
- Indicadores ampliados e inteligentes: se crearon KPIs que integraban métricas técnicas, financieras y de negocio, incluyendo el cruce de información entre ingresos y otros indicadores de valor.
- Responsabilidad compartida: el uso continuo de la plataforma impulsó la autonomía de las diferentes áreas, descentralizando la toma de decisiones.
- Evolución continua y adaptable: la flexibilidad de Pier permitió ajustar rápidamente informes y paneles a medida que evolucionaban las necesidades internas.
- Impulso de la cultura FinOps: como parte del proceso de transformación, Núclea organizó su primer FinOps Day con el apoyo de Pier Cloud, reforzando el compromiso de las distintas áreas y consolidando la cultura FinOps como un pilar de la organización.
Los resultados
Con una mayor visibilidad y una nueva cultura organizativa en desarrollo, Núclea dio un paso importante hacia la madurez en FinOps:
- Mayor autonomía de las áreas: los equipos comenzaron a actuar de forma más proactiva y con una mayor conciencia sobre los costes.
- Creación de nuevos indicadores: el equipo empezó a desarrollar métricas que antes no existían, relacionando el coste con el valor generado.
- Mayor participación: los equipos técnicos, financieros e incluso áreas no directamente vinculadas a la nube comenzaron a utilizar los datos de la plataforma, impulsando una cultura más analítica.
- Descentralización de la toma de decisiones: la responsabilidad sobre los costes pasó a ser compartida, un hito importante en la adopción de la cultura FinOps.
Testimonios
“Con Pier Cloud conseguimos involucrar a más áreas en el proceso. Hoy, cualquier persona que accede a una consola cloud quiere entender los costes. Esto despertó una responsabilidad compartida que antes era poco habitual.” — Osnildo Silva, Especialista en Gobernanza TI FinOps
“La plataforma nos ayudó enormemente en la evolución de la cultura. Antes, las personas dependían de nosotros para todo. Ahora pueden acceder a la información, interpretarla y actuar por sí mismas.” — Daniel Augusto Saule, Gerente de Gobernanza TI FinOps
Lecciones aprendidas
La experiencia de Núclea con Pier Cloud demostró que la madurez en FinOps no se alcanza únicamente mediante paneles de control, sino a través de una transformación de la cultura, los comportamientos y la organización. Uno de los principales aprendizajes fue que la cultura FinOps solo puede escalar cuando el conocimiento deja de estar centralizado y pasa a compartirse entre las diferentes áreas. La descentralización del acceso a la información, junto con una plataforma flexible y adaptable, fue fundamental para convertir la visibilidad en acciones concretas.
Otro aspecto clave fue comprender que el compromiso de la dirección y la implicación transversal de las distintas áreas aceleran la adopción de las prácticas FinOps como parte del trabajo diario, y no como una excepción. Asimismo, la creación de indicadores que relacionan el coste con el valor generado resultó esencial, ya que permitió a Núclea no solo supervisar los gastos, sino también priorizar decisiones basadas en su impacto estratégico.
Próximos pasos
A partir de los resultados obtenidos, Núclea pretende:
- Ampliar el uso de la plataforma a nuevos equipos.
- Crear indicadores unitarios que relacionen los costes con otros indicadores estratégicos.
- Reforzar la colaboración entre los equipos técnicos y financieros.
- Evolucionar los paneles con un mayor nivel de detalle por producto.
La experiencia de Núclea demuestra que la adopción de una cultura FinOps va mucho más allá de la tecnología: requiere colaboración, visión estratégica y las herramientas adecuadas. Con Pier Cloud, esta transformación es posible.
